2025년부터 우리대학은 모바일 출석관리 앱 ‘헤이영캠퍼스’를 공식 시스템으로 도입했다. 인증키를 입력하는 방식으로 간편하게 출석을 처리할 수 있다는 점에서 주목을 받았지만, 학기 초부터 꾸준히 제기된 불편 사항들은 여전히 해결되지 않고 있다. 도입 초기의 기대감과 달리, 실제 수업 현장에서는 여러 문제로 인해 학생들의 불만이 쌓여가고 있다.

가장 먼저 지적된 부분은 출석 인정 시간 설정이다. 우리대학은 대부분의 수업이 매 시각 30분에 시작되는데, 초반에는 어플의 출석 가능 시간이 20분부터 30분 사이로 설정되어 있어, 실제 수업 시작 시간과 맞지 않아 혼란을 일으켰다. 학생들의 민원이 이어진 끝에 출석 인정 시간은 30분에서 40분 사이로 조정되었지만, 이후에도 예고 없이 다시 변경된 날이 있었다.

K(경영, 22) 학우는 “5월 28일에 출석 시간이 갑자기 바뀌어서 지각 처리된 적이 있었다”며, “수업 중에 교수님께 문의드렸더니 그제야 출석으로 수정해주셨다”고 당시 상황을 전했다. 출석 시간이 일정하지 않아 학생들이 불이익을 당하는 일이 반복되고 있는 것이다.

어플 자체의 작동 속도도 문제로 지적된다. L(자율전공, 25) 학우는 “교내 와이파이를 쓰는데 로딩이 너무 오래 걸려서 제시간에 출석을 못 한 적이 많다”며, “결국 교수님이 수기로 출석을 다시 확인하는 일이 자주 있었다”고 말했다. 네트워크 속도나 기기 사양에 따라 출석 여부가 갈릴 수 있다는 점은, 형평성 문제로도 연결된다.

심지어 교수님들이 앱 사용을 포기하는 경우도 있다. P(아동보육, 21) 학우는 “교수님께서 헤이영을 실행하려고 하셨는데, 교내 와이파이 때문에 로딩이 너무 길어 결국 수기로 출석을 부르셨다”고 전했다. 앱 사용이 오히려 강의 흐름을 방해한 셈이다.

더불어 교수마다 ‘헤이영캠퍼스’를 활용하는 방식이 달라, 학생 입장에서는 혼란이 커지고 있다. K(경영, 22) 학우는 “이번 학기에 듣는 6과목 중 3과목 정도만 이 앱을 쓰고 있다”며, “오히려 기존 출석부 방식이 더 편하다는 이야기들도 많다”고 말했다. 정식 시스템이 도입된 상황에서도 교수 재량에 따라 사용 여부가 갈리는 현실은, 출석 시스템에 대한 일관성과 신뢰를 떨어뜨리고 있다.

이러한 문제들이 반복되면서, ‘정말 이 앱을 계속 써야 하는 걸까’라는 근본적인 회의감도 커지고 있다. 특히 출석 인정 시간이 계속 바뀌거나 명확한 공지가 없을 경우, 학생들은 출석 처리 결과에 불안함을 느낄 수밖에 없다.

결국 ‘헤이영캠퍼스’가 진정한 출석관리 시스템으로 자리 잡기 위해서는 몇 가지 핵심적인 개선이 요구된다. 우리대학 고유의 시간표에 맞춘 정확한 출석 시간 설정, 앱 응답 속도 향상, 공정한 출석 판별을 위한 기술적 보완이 시급하다. 자동 출석 오류 보정 기능이나, 학생이 간편하게 이의신청할 수 있는 시스템도 도입될 필요가 있다.

이미 여러 차례 불편을 경험한 학우들의 불신을 회복하려면 단순한 기술 개선을 넘어, 학교 차원의 명확한 가이드와 적극적인 소통이 필요하다. 신뢰받는 시스템은 철저한 운영뿐 아니라 사용자 의견을 반영하는 유연한 태도에서 비롯된다.

출석은 단순한 체크 이상의 의미를 가진다. ‘출석 앱’이 진정한 편의 시스템이 되려면, 기술보다 중요한 건 사용자 경험이다. 학생들이 안심하고 사용할 수 있는 환경이 갖춰질 때, 비로소 진정한 디지털 전환이 시작되는 것이다.